취소·환불 정책

1.이 정책은 서비스에서 연결·주문한 여객선 승선권, 요트·해양체험 상품, 섬 특산품에 적용됩니다.

2.상품마다 판매자가 정한 취소·환불 조건이 다를 수 있습니다. 회사는 주문 화면에서 해당 조건을 결제 전에 표시하며, 주문 시점의 조건을 그대로 저장합니다. 저장된 조건과 이 정책이 다른 경우에는 저장된 조건이 적용됩니다.

1.승선권의 판매·결제·취소·환불은 한국해운조합 또는 해당 선사가 수행합니다. 취소는 예매를 진행한 예매처에서 신청해야 하며, 서비스에서 예매 내역을 삭제하더라도 승선권이 취소되지 않습니다.

2.취소 수수료는 예매처와 선사의 규정에 따르며, 일반적으로 출항 시각에 가까울수록 수수료가 커집니다. 정확한 요율은 예매 화면과 예매처의 안내에서 확인하십시오.

3.기상 악화, 관계기관의 통제 등으로 운항이 취소된 경우에는 예매처를 통해 전액 환불됩니다. 출항 여부의 최종 판단은 선사와 관계기관이 합니다.

4.운항이 지연되거나 선박이 변경된 경우의 처리는 선사의 운송약관을 따릅니다.

1.요트·해양체험은 승선권과 다른 상품군입니다. 지점 간 이동 수단으로 이용할 수 없는 상품에는 그 사실이 표시되며, 해당 상품은 운송 지연에 따른 배상 대상이 아닙니다.

2.기상 조건으로 체험이 취소된 경우의 환불·일정 변경 기준은 상품마다 다르며, 결제 전 화면에 표시된 기상 취소 기준이 적용됩니다.

3.이용자의 사정으로 취소하는 경우에는 판매자가 정한 기간별 취소 수수료가 적용됩니다.

4.체험 중 발생한 사고의 보상 범위는 판매자가 가입한 보험의 내용에 따르며, 가입 내역은 상품 화면에 표시됩니다.

1.이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

2.다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 — 신선 수산물·농산물이 이에 해당할 수 있습니다.
• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로, 사전에 별도 고지하고 동의를 받은 경우

3.상품에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 이때 반품 비용은 판매자가 부담합니다.

4.단순 변심에 따른 반품의 배송비는 이용자가 부담합니다.

1.판매자는 청약철회 또는 취소 접수일부터 3영업일 이내에 대금을 환급해야 하며, 지연된 경우 관련 법령이 정한 지연이자를 지급합니다.

2.결제 수단에 따라 환불 반영 시점이 다를 수 있습니다. 카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

판매자와 연락이 되지 않거나 처리가 지연되는 경우 회사에 알려주십시오. 회사는 중개자로서 사실 확인과 연결을 지원합니다. 회사 민원 창구는 준비 중이며, 확정되는 대로 이 화면과 푸터에 공개합니다.

1.회사는 중개한 거래에서 발생한 분쟁에 대해 이용자가 요청하는 경우 주문 시점의 판매자 정보와 취소·환불 조건 기록을 제공합니다.

2.분쟁이 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 자세한 사항은 이용약관 제15조를 따릅니다.